Technisch Support Medewerker

De Technisch Support Medewerker Technische Dienst verzorgt de eerstelijns support voor CAT monteurs en ondersteunt de Technische Dienst. Je bent in teamverband verantwoordelijk voor de technische ondersteuning aan onze monteurs en klanten. Ook ben je de technische vraagbaak voor andere afdelingen van ons bedrijf. en zodat elke vaker voorkomende toevoeging aan een machine beschikbaar is tegen een vaste prijs voor de verkopers.

• Je ondersteunt de monteurs telefonisch en online met technische problemen, met toegangscodes en informatie en behandelt online vragen;
• Je bepaalt door wie de vraag moet worden beoordeeld en controleert of de vraag naar tevredenheid is afgerond;
• Je verzorgt feedback aan de fabrieken inzake de kwaliteit van de ontvangen machines;
• Je beheert diverse systemen en houdt deze actueel, ook voer je diverse administratieve werkzaamheden uit zoals het bijwerken en uitprinten van handleidingen, opvragen van garantiedelen bij de vestigingen die door Caterpillar worden opgevraagd.

Afhankelijk van je kennis, ervaring en ambitie kunnen deze werkzaamheden aangevuld worden met ondersteunende werkzaamheden voor onze Product Specialisten, Engineers en/of Technisch Trainer. Hierbij heb je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in de richting die jij leuk vindt.

Je bent zelfstandig en klantgericht en je weet slimme oplossingen te bedenken bij technische problemen om de klant zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

• Afgeronde MBO (MTS) mobiele werktuigen, motorvoertuigentechniek of werktuigbouwkunde;
• Beheersing van de Nederlandse- en de Engelse taal;
• Je bent zelfstandig, proactief en dienstverlenend ingesteld;
• Je bent gericht op samenwerking met klanten en collega's;
• Je woont op bereisbare afstand van de regio Almere.

Je hebt een uitdagende rol met uiteenlopende verantwoordelijkheden en veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je doet dit voor een prachtig merk waar we met recht trots op zijn!

We bieden je een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een goed salaris tussen de € 2.868,- en € 4.073,- bruto per maand;
• Een prestatie gerelateerde bonus tot 8%;
• Laptop & iPhone;
• 30 verlofdagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld waarvan het vakantiegeld en de bovenwettelijke vakantiedagen (10) in jouw individueel keuzebudget (IKB) zit.
• Ruime pensioenregeling met slechts 1/3e deel inleg door jou;
• Gratis deelname aan uiteenlopende Pon Fit activiteiten;
• Korting op eigen Pon producten, zoals o.a. Gazelle fietsen;