Gemeente Almere
Gemeente Almere | Almere-Stad
Almere-Stad
Fulltime
36 uur
Hbo
06-09-2022
Overig

Functie

Als klantmanager beheer ben je verantwoordelijk voor je eigen caseload, waarbij de klant centraal staat. Je neemt zelfstandig goed gemotiveerde beslissingen op basis van gedegen onderzoek. In het proces van onderzoeken en beslissen zorg je ervoor dat je in contact blijft met de inwoner door deze voldoende persoonlijk te blijven informeren. Het beheren van een eigen caseload houdt in dat je allerlei signalen en mutaties afhandelt die kunnen variëren van een wijziging van een bankrekeningnummer tot het uitvoeren van een uitgebreid fraudeonderzoek naar aanleiding van een vermoeden van fraude.

Daarnaast handel je aanvragen bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en individuele studietoeslag af conform wet -en regelgeving en de gemeentelijke beleidsregels. De aanvragen kunnen zowel van inwoners met een bijstandsuitkering zijn, als van inwoners met een andere inkomensbron rond bijstandsniveau. Dit betekent dat je ook regelmatig een draagkrachtberekening zal moeten maken om te beoordelen of inwoners zonder bijstandsuitkering recht hebben op een bepaalde voorziening.

Wij
vragen

Jij bent iemand die communicatief sterk is, goed aardt in een divers team en rechtvaardigheid nastreeft zonder het uiteindelijke doel uit het oog te verliezen. Je bent een goed benaderbaar persoon die opereert vanuit vertrouwen en die de inwoner te allen tijde centraal stelt bij de uitvoering van je werkzaamheden. Je draagt bij aan een open en correcte communicatie met als doel de kwaliteit van de dienstverlening zowel op het niveau van het team, als de afdeling te bevorderen. Je deelt je kennis actief met anderen, professionele samenwerking is voor jou vanzelfsprekend.

Verder:

  • Je kan snel en accuraat de juiste informatie vinden in de aanwezige systemen en bronnen.
  • Je staat de klant vriendelijk en effectief te woord.
  • Je bent punctueel, adequaat en houd je aan kwaliteitsprocedures.

Wij
bieden

Van onze medewerkers verwachten we slagvaardigheid en inventiviteit.

 

Daar horen dan ook goede arbeidsvoorwaarden bij:

  • Salaris van minimaal € 2.865 en maximaal € 4.208 bruto per maand, o.b.v. 36-urige werkweek
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • 17,05% financieel keuzebudget bovenop je salaris
  • De mogelijkheid om plaatsonafhankelijk te werken
  • Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
  • Goede doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
  • Uitgebreide keuze aan trainingen en opleidingen, zodat jij je verder kunt ontwikkelen. Jij slim, wij slimmer.

Interesse